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        滿意度調查
          客戶滿意度調查表

        徐州市宏達土木工程試驗室有限責任公司客戶滿意度調查表

        尊敬的客戶:

        力求客戶滿意一直是宏達試驗室追求的目標,了解您對宏達試驗室服務品質的滿意程度,必有助于我們改善服務質量,提升服務品質。請您于百忙之中客觀真實填寫此份問卷,您所提的每一項寶貴意見,都將成為我們改進的方向。

        客戶信息:

        客戶名稱

        在建工程

        填表人身份

        甲方 施工方 監理方 廠方 其他

        填表人姓名及職務

        電話

        填表日期:

        一、對本公司的市場業務人員的滿意程度:(請在您認為符合欄中打“√”)

        服務態度: 很滿意 一般 不滿意

        溝通能力: 很滿意 一般 不滿意

        業務人員對于承攬貴公司檢測業務所提出的承諾事項,事后是否皆達到貴公司當初要求:

        90%以上皆有 60~90%之間有 60%以下 幾乎都沒有

        如方便,請附言:

        二、對本公司的前臺接樣人員的滿意程度:(請在您認為符合欄中打“√”)

        服務態度: 很滿意 一般 不滿意

        專業能力: 很滿意 一般 不滿意

        工作效率: 很滿意 一般 不滿意

        如方便,請附言:

        三、對本公司現場檢測人員的滿意程度:(請在您認為符合欄中打“√”)

        服務態度: 很滿意 一般 不滿意

        專業能力: 很滿意 一般 不滿意

        工作效率: 很滿意 一般 不滿意

        配合程度: 很滿意 一般 不滿意

        廉潔程度: 很滿意 一般 不滿意

        如方便,請附言:

        四、對本公司檢測報告的滿意程度:(請在您認為符合欄中打“√”)

        報告質量: 很滿意 一般 不滿意

        交付時間: 很滿意 一般 不滿意

        收費規范程度: 很滿意 一般 不滿意

        如方便,請附言:

        五、未來若繼續選擇檢測機構為合作對象,請問您是否會繼續選擇宏達試驗室?

        一定會 不知道(通過比價或招投標) 想換別家試試看 一定不會 其他原因

        六、您對宏達試驗室客戶服務的建議:
        七、您對宏達試驗室的綜合建議:
         

        如果您有服務投訴和質量疑義,請撥打電話:0516-85533001,85533002,85533003

        謝謝您的配合!

               
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