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          檢測服務承諾書

        尊敬的客戶:
            為了提升“宏達”的服務水平和市場信譽,維護品牌形象,我公司將繼續推進“檢測服務年”活動,活動主題:公平、公正,服務取勝。
            特作出如下服務承諾:
            1、我公司為第三方公正性檢測機構,為您提供優質、快捷的檢測及增值服務是我們的職責所在,請您坦然接受。
            2、做為現場檢測的增值服務,我公司要求取樣員/試驗員如憑經驗判斷檢測結果可能不合格的,為盡量減少復檢對工期的影響,可建議客戶整改后再檢,但無權拒檢。請您打消顧慮,如認為取樣員/試驗員有刁難之嫌疑,可直接投訴(投訴電話:13852099655、15205206006),我們將一查到底,給予您滿意的答復。
            3、針對檢測中出現的異常結果我公司將及時通知到位,使您能在最短的時間內將損失降到最低點,請協助提供準確有效的工地負責人聯系電話。
            4、如發現我公司出具的檢測報告出錯(客戶提供信息錯誤除外),每發現一處錯誤,將給予您20元獎勵。
            5、我公司所有員工均簽署承諾書,要求做到廉潔自律,自尊自愛;不違規檢測;不收受禮金;不吃、拿、卡、要。如發現有違規者,懇請您以手機錄像、攝像、錄音等方式提取證據,為保密可直接向試驗室主任舉報(電話:13852099655),每人次將獎勵舉報人1000元。我公司對違規員工絕不姑息,從嚴處罰。
            請您充分行使自己的權利,維護好自身利益,配合我們的工作,為打造優質工程而共同努力。
            敬請監督!感謝您的支持!
         
         
        徐州市宏達土木工程試驗室有限責任公司
                           2013年2月26日
               
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